Menu
Your Cart

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Alles, was Sie wissen müssen!

Auf unserer umfassenden FAQ-Seite finden Sie klare Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte, Services und Richtlinien. Wir sind hier, um Ihnen alle benötigten Informationen bereitzustellen und Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu garantieren.

Navigieren Sie durch unsere Produktkategorien und verwenden Sie Filteroptionen, um Ihre Suche zu verfeinern. Sie können nach Größe, Farbe, Material und Stil sortieren, um den idealen Teppich für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Besuchen Sie einfach unsere Website und navigieren Sie durch die verschiedenen Produktkategorien. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und andere gängige Online-Zahlungsoptionen die Sie über PayPal eintragen können. Details finden Sie während des Checkout-Prozesses.

Ja, unser Online-Shop verwendet modernste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Alternativ können Sie sich in Ihr Konto einloggen, um den Status einzusehen.

Die Lieferung per Spedition erfolgt aufgrund der Größe und des Gewichts der Produkte. Dies gewährleistet eine sichere und zuverlässige Zustellung von Artikel, die spezielle Transportanforderungen haben. Es ist wichtig, dass jemand zum Zeitpunkt der Lieferung vor Ort ist, um die Produkte entgegenzunehmen.

  1. Sofortige Überprüfung: Überprüfen Sie das Produkt sofort bei Lieferung auf mögliche Beschädigungen. Der Zusteller wartet normalerweise darauf, dass Sie dies tun.


  2. Vermerk auf dem Lieferschein: Wenn Sie feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, notieren Sie dies unverzüglich auf dem Lieferschein des Zustellers. Machen Sie klare und präzise Notizen über die Art und den Umfang der Schäden.


  3. Beweisfotos: Machen Sie Fotos von den beschädigten Bereichen des Produkts, falls möglich. Diese Fotos können als Beweis für den Zustand des Produkts bei der Lieferung dienen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter "Kontakt" kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei allen Anliegen rund um unsere Teppiche zu helfen.

Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie die gewünschten Muster aus. Legen Sie diese in Ihren Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Die Mustergebühr beträgt 29€. 
Die Gebühr für Muster deckt die Kosten für die Produktion, Verpackung und den Versand der Muster ab. Dies ermöglicht es uns, hochwertige Muster anzubieten und sicherzustellen, dass sie sicher und geschützt bei Ihnen ankommen.
Nachdem Sie die Mustergebühr bezahlt haben, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 20€. Dieser Gutschein kann bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden.